Häufig gestellte Fragen

WO BEFINDET SICH MEINE BESTELLUNG? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, der Sie direkt zur Website des Versanddienstleisters führt. Über diesen Link können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen und Echtzeit-Updates während der Zustellung einsehen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER AUFGABE NOCH ÄNDERN? Wir verstehen, dass Ihre Bestellung wichtig ist, weshalb wir Bestellungen sehr zügig bearbeiten und versenden. Aufgrund unseres schnellen Abwicklungsprozesses können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, sobald eine Bestellung bestätigt ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Informationen auf Richtigkeit zu überprüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.

WIE FUNKTIONIERT EINE RÜCKGABE ODER EIN UMTAUSCH? Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, akzeptieren wir gerne Rücksendungen, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet (mit intakten Etiketten und ohne Gebrauchsspuren) und nicht während einer Ausverkaufsaktion (Sale) erworben wurde. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten 1-zu-1-Umtausch anbieten! Nachdem unser Team Ihr Rücksendepaket bearbeitet hat, erhalten Sie ein zeitlich unbegrenztes Shop-Guthaben, das Sie für jedes Produkt in unserem Shop verwenden können – auch für eine andere Größe, falls erforderlich.

DAS GESUCHTE PRODUKT IST NICHT VERFÜGBAR. WAS SIND MEINE OPTIONEN? Artikel aus unseren neuesten Kollektionen sind in der Regel innerhalb weniger Wochen wieder verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse für die Wiederverfügbarkeits-Benachrichtigung anzumelden, damit Sie nicht verpassen, wenn die Artikel wieder auf Lager sind.

ICH HABE EINE FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN – KANN DAS KORRIGIERT WERDEN? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit den korrekten Adressdaten. Wenn Ihr Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Versanddaten möglicherweise noch aktualisieren. Wurde Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet und versandt, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN ARTIKEL FALSCH ODER DEFEKT IST? Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie dieses Problem haben. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikelnamen, einem Foto des erhaltenen Artikels und einer Beschreibung des Problems.

ICH HABE MEINEN RABATTCODE BEIM CHECKOUT VERGESSEN. KANN ER NOCH ANGEWENDET WERDEN? Kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer und dem Rabattcode, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!