Häufig gestellte Fragen

WO FINDET MAN MEINE BESTELLUNG? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, der Sie direkt zur Webseite des Versanddienstleisters führt. Über diesen Link können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen und aktuelle Meldungen während der Zustellung einsehen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER AUFGABE NOCH ÄNDERN? Wir wissen, dass Ihre Bestellung wichtig ist, deshalb bearbeiten und versenden wir Bestellungen sehr schnell. Aufgrund unseres raschen Ablaufs können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, sobald eine Bestellung bestätigt ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Angaben auf Richtigkeit zu prüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.

WIE LÄUFT EINE RÜCKGABE ODER EIN UMTAUSCH AB? Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, nehmen wir Rücksendungen gerne an, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet (mit unversehrten Etiketten und ohne Gebrauchsspuren) und nicht während eines Ausverkaufs erworben wurde. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten 1-zu-1-Umtausch anbieten! Nachdem unser Team Ihr Rücksendepaket bearbeitet hat, erhalten Sie ein zeitlich unbegrenztes Guthaben für unseren Laden, das Sie für jedes Produkt in unserem Angebot verwenden können – auch für eine andere Größe, falls nötig.

DAS GESUCHTE PRODUKT IST NICHT VORRÄTIG. WAS KANN ICH TUN? Artikel aus unseren neuesten Kollektionen sind meist innerhalb weniger Wochen wieder erhältlich. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse für die Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit anzumelden, damit Sie nicht verpassen, wenn die Artikel wieder auf Lager sind.

ICH HABE EINE FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN – KANN DAS NOCH GEÄNDERT WERDEN? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit den richtigen Adressdaten. Wenn Ihr Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Versanddaten vielleicht noch anpassen. Wurde Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet und versandt, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN ARTIKEL FALSCH ODER BESCHÄDIGT IST? Wir bedauern, dass Sie dieses Problem haben. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikelnamen, einem Foto des erhaltenen Artikels und einer Beschreibung des Problems.

ICH HABE MEINEN RABATTCODE BEIM BEZAHLEN VERGESSEN. KANN ICH IHN NOCH EINLÖSEN? Kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer und dem Rabattcode, und wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen!