Häufig gestellte Fragen

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Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage nach Versand der Ware. Die Bearbeitungszeit bis zum Versand kann bis zu 5 Werktage betragen. Dieser Zeitrahmen wird für die Lagerbearbeitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister benötigt.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (Rechnung & Sofort)
• Apple Pay & Google Pay.

Die Bestätigung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

• PayPal / Klarna / Kreditkarte: Sofortige Bestätigung nach Abschluss der Zahlung;
• Banküberweisung: Kann bis zu 2-3 Werktage dauern, bis das Geld bei uns eingeht.

• Die Genehmigung erfolgt in der Regel sofort. Sollten Daten unkorrekt sein, werden wir Sie kontaktieren, um die Bestellung abzuschließen.

Nein! Wir schützen Ihre Daten, um ein perfektes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Wir speichern lediglich Ihren Namen, Kontaktinformationen und die Lieferadresse für den Versand.

Wir senden die Rechnung automatisch an Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie keinen Zugriff darauf haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contactfayymont@gmail.com.

Wenn Sie die Zahlung noch nicht abgeschlossen haben, empfehlen wir, eine neue Bestellung mit der gewünschten Methode aufzugeben. Die alte, unbezahlte Bestellung wird automatisch storniert. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer verfolgen, die wir Ihnen automatisch per E-Mail oder WhatsApp senden (ca. 3 bis 5 Tage nach Kauf). Sie können den Weg vom Herkunftsland bis zu Ihrer Adresse verfolgen.

Wenn Sie mehrere Produkte kaufen, können diese in getrennten Paketen ankommen.

Da es sich um internationalen Versand handelt, kann es einige Tage dauern, bis der Status im System aktualisiert wird.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie hier klicken!

Alternativ können Sie auch diese globalen Dienste nutzen:

• 17Track (Empfohlen);
• DHL Sendungsverfolgung;

Ja, unsere Lieferanten desinfizieren alle Materialien und Produkte vor dem Versand, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Wir tun unser Bestes, damit das Produkt pünktlich ankommt. Dennoch können Faktoren wie Wetter, Logistikprobleme oder Zollabfertigung zu Verzögerungen führen.

Wenn dies passiert, kontaktieren Sie uns bitte. Um uns zu kontaktieren, klicken Sie hier!

Wir bitten um Aufmerksamkeit beim Ausfüllen der Lieferadresse. Fayymont haftet nicht für Probleme aufgrund falscher Adressdaten.

Wir bieten eine Rückerstattung oder Neusendung an, wenn das Paket auf dem Transportweg verloren geht (keine Updates nach 60 Tagen).

ACHTUNG! Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Nach 24 Stunden oder nach Versand der Ware kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Da wir mit internationalen Produkten arbeiten, können Zollgebühren anfallen. Fayymont ÜBERNIMMT mögliche Kosten (Gebühren oder Steuern), die vom Zoll erhoben werden.

Sollte Ihre Bestellung besteuert werden, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Beleg, damit wir die Situation klären können.

Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir den Vorgang nicht mehr stoppen. Bitte nehmen Sie das Paket an und kontaktieren Sie unseren Support für eine Rücksendung.

Bitte verweigern Sie nicht die Annahme, da dies zu zusätzlichen Kosten führen kann. Wir erstatten keine Kosten bei Annahmeverweigerung ohne vorherige Absprache.

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn:

• Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung;
• Keine Teile fehlen;
• Keine Schäden durch den Kunden verursacht wurden.

Wenn die Zustellung nicht möglich ist, wird das Paket oft in einer nahen Filiale (z.B. Deutsche Post / DHL Packstation) zur Abholung bereitgelegt (meist 7 Tage).

Wird es nicht abgeholt, geht es zurück an den Absender. Bitte lesen Sie dazu unsere Rückgaberichtlinien hier.

Bitte prüfen Sie, ob Nachbarn oder Familienmitglieder das Paket angenommen haben oder ob es an einem Ablageort liegt.

Wenn Sie es nicht finden, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister (z.B. DHL) mit Ihrer Sendungsnummer oder unser Support-Team.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (gemäß EU-Recht).

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden. Für weitere Informationen klicken Sie hier!

WICHTIG: Bitte senden Sie keine Ware zurück, ohne vorher unseren Support zu kontaktieren.

Kontaktieren Sie unser Team unter contactfayymont@gmail.com oder klicken Sie hier.

Zu Ihrer Sicherheit führen wir Betrugsprüfungen durch. Wenn Daten inkonsistent sind, kann das System die Zahlung ablehnen. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

Ja, Fayymont nimmt Datensicherheit sehr ernst. Wir nutzen SSL-Verschlüsselung und modernste Sicherheitstechnologien. Einkaufen bei uns ist 100% sicher.

Lesen Sie hier mehr über unsere Datenschutzbestimmungen.

Unsere Produkte kommen direkt von geprüften Lieferanten (u.a. aus Asien, USA, Europa). Jedes Produkt durchläuft eine Qualitätskontrolle. Mit der Sendungsnummer können Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit verfolgen.