Umtausch-, Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Bei Fayymont möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir stehen hinter der Güte unserer Waren und sind für Sie da, falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung.

Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

  • Ungetragen und ungewaschen;

  • In der Originalverpackung (sofern zutreffend);

  • Mit allen Originaletiketten und Anhängern;

  • Frei von Flecken, Spuren oder Gebrauchsspuren.

Bitte beachten Sie: Artikel aus dem Schlussverkauf ("Final Sale") sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung zu starten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter contactfayymont@gmail.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

  2. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

    • Ihre Bestellnummer;

    • Den/die Namen des/der Artikel(s), die Sie zurückgeben möchten;

    • Den Grund für die Rückgabe (z. B. Größe, defekter Artikel, Meinung geändert).

  3. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen genaue Anweisungen sowie eine Rücksendenummer (RMA) mitteilen.

Arten von Rücksendungen

1. Defekte oder falsche Artikel Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das defekt oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, bitten wir Sie um Entschuldigung.

  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter contactfayymont@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto des Problems.

  • Wir prüfen das Problem und stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

  • Sie können zwischen einer vollständigen Rückerstattung, einem Ersatzartikel (für Sie kostenlos) oder einer Guthabenkarte für unseren Laden wählen.

2. Rücksendungen wegen Größe oder "Meinung geändert" Wir verstehen, dass ein Artikel manchmal einfach nicht richtig passt. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder die Größe nicht passt, können Sie dies gerne tun.

  • Für diese Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.

  • Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben und bestätigen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag (auf die ursprüngliche Zahlungsmethode) oder stellen Ihnen eine Guthabenkarte für unseren Laden aus, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, eine Rücksendung für den ursprünglichen Artikel einzuleiten und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung für die richtige Größe oder den gewünschten Stil aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5-10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Stornierungen von Bestellungen

Wir können eine Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter contactfayymont@gmail.com, wenn Sie eine Stornierung wünschen. Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie versandt wurde und eine Sendungsnummer erhalten hat.